Ingrid, začala jste svou kariéru jako vědkyně. Co vás přivedlo k rozhodnutí přesunout se do světa copywritingu a online podnikání?

Po narození druhého syna už jsem si nedokázala představit, jak skloubit náročnou kariéru ve vědě s tím, kolik času jsem chtěla trávit s rodinou. Moje práce vypadala tak, že jsem polovinu týdne byla od rána až do noci v laboratoři a druhou polovinu na cestách. Navíc jsem tehdy žila v Dánsku, kde je běžné zůstat doma s dětmi jen pár měsíců.

Když jsme se odstěhovali zpátky do Česka, přemýšlela jsem, jak bych mohla využít svoje vzdělání a zkušenosti z fyziky. Náhodou jsem se dostala ke psaní článků pro technické firmy a uvědomila jsem si, že mě psaní vždycky bavilo a šlo mi snadno. Protože jsem začala pracovat jako externista v jedné z největších českých marketingových agentur, rychle jsem se v copywritingu zlepšovala.

Po narození třetího dítěte jsem potřebovala víc flexibility, takže jsem od zakázek pro velké technické firmy přešla k práci pro malé podnikatelky. A protože mi brzy došlo, že samotný prodejní text k úspěšné kampani nestačí, začala jsem se vzdělávat v marketingových a prodejních strategiích, abych mohla svým klientkám pomáhat komplexně.

Vaše komunita „Hvězdy online podnikání“ má obrovský úspěch. Co vás inspirovalo k jejímu založení a jakou roli hraje v podpoře podnikatelek?

V začátcích podnikání jsem se cítila hodně sama – kolem sebe jsem neměla nikoho, kdo by podnikal online a chápal můj strach být vidět na sítích nebo obavy, kde najdu první klienty. Hodně jsem tehdy využívala online diskuze na různých fórech a ve facebookových skupinách, kde jsem hltala rady zkušenějších podnikatelek.

Když jsem se pak v podnikání dostala do bodu, kdy jsem začínala tvořit obsah na moje vlastní sítě, chtěla jsem kolem sebe vytvořit přátelskou komunitu, kam se můžou začínající i pokročilé podnikatelky přijít o čemkoliv poradit bez obav z toho, že by je tam někdo hejtil nebo zesměšňoval.

Ve skupině Hvězdy online podnikání je dnes přes 12 tisíc podnikatelek a podnikatelů, kteří v ní každý měsíc zveřejní několik stovek příspěvků. Je to přesně taková komunita, jakou jsem si tehdy před 5 lety vysnila – lidé si tam radí, vzájemně se propojují, navazují spolupráce a dávají o svých produktech vědět ostatním.

Co podle vás dělá prodejní texty opravdu úspěšnými? Jaký je váš klíč k vytvoření textu, který nejen informuje, ale i prodává?

Když jsem s copywritingem začínala, jako správný vědec jsem si dala jasný cíl: najít jeden univerzální způsob, jakým bychom všichni měli psát texty. Brzy jsem ale přišla na to, že takto to při psaní nefunguje: každý čtenář potřebuje trochu jiné informace k tomu, aby nakoupil. Nedá se proto říct, jestli líp prodává příběh nebo případová studie – obojí může fungovat skvěle v závislosti na tom, co prodáváte a koho chcete zaujmout.

S tímto konceptem pracuje moje marketingová typologie DACH, kde každé písmeno reprezentuje jeden typ čtenáře: Déčko chce, abyste mu stručně a efektivně napsali, jaký výsledek může od vašeho produktu čekat, Áčko potřebuje, abyste ho překvapili něčím novým, Céčko se s nadšením začte do příběhů a rozhoduje se podle emocí, zatímco Háčko naopak nakupuje racionálně na základě ověřených informací a důkazů. Většinou se nám přirozeně píše snadněji pro jeden DACH-typ a na ty ostatní trochu zapomínáme. Moje první doporučení je proto ohlídat si, že při psaní zohledníte různé typy čtenářů a zákazníků.

Když nevíte, jak na prodejní stránce nebo na sítích popsat váš produkt, zeptejte se vašich zákazníků – dokážou totiž daleko lépe než vy popsat, jak se cítí a jak se jejich život změnil díky spolupráci s vámi. Můžete jim poslat dotazník nebo si s nimi rovnou domluvit krátké setkání, kde se jich na vše podrobně doptáte.

Ve svých kurzech klientkám často opakuju, že když napíšou text, který by si klidně mohl na sítě nebo na web nakopírovat někdo jiný, musí ho změnit. Doporučuju v textech často využívat to, čemu říkám nefér konkurenční výhoda – jsou to vaše odlišnosti, které konkurence nikdy nemůže napodobit (moje nefér výhoda je například to, že příští rok budu můj kurz Prodávejte jako hvězda spouštět posedmé a že už jím prošlo více než tisíc žen, nebo že mezi mé klientky patří nejúspěšnější české online podnikatelky, které vystupují v médiích a vyhrávají prestižní ocenění).

Ve svých kurzech klientkám často opakuju, že když napíšou text, který by si klidně mohl na sítě nebo na web nakopírovat někdo jiný, musí ho změnit.

Jaké jsou největší výzvy, kterým čelí ženy v online podnikání, a jak jim pomáháte tyto překážky překonat?

Na podnikání jsou nejtěžší 2 věci – začít a vytrvat. 😀 V začátcích ženy nejčastěji řeší pochybnosti, jestli má jejich nápad šanci na úspěch, jestli si jejich produkty někdo koupí a jestli budou klienti spokojení. S těmito kroky jim pomáhám v kurzu Prodávejte jako hvězda, kde si vyladí a otestují svou nabídku tak, aby o ni byl zájem a aby přinášela klientům výsledky. V začátcích podnikání zažívají podnikatelky často i obavy, co na nový projekt řekne okolí, strach pustit se do technikálií a strach být vidět. V mém kurzu ženám s těmito obavami pomáhám nejen já, ale zkušenější podnikatelky, které si tyhle pocity dobře pamatují a dokázaly je překonat.

Dalším problémem v začátcích bývá zahlcenost a nerozhodnost, do jakých kroků se pustit. Dneska si stačí otevřít na pár minut Facebook nebo Instagram a hned se na vás valí milion často protichůdných rad, co byste měli hned teď v podnikání začít dělat, pokud chcete uspět. Důležité je proto ujasnit si, jaké máte časové možnosti, jaká je vaše dlouhodobá vize a jaké konkrétní cíle máte na daný měsíc. Moje klientky si v kurzu sestaví každý měsíc plán, jak vylepší svůj produkt, jak ho budou prodávat a jak budou tvořit obsah pro stávající i nové fanoušky.

U pokročilejších podnikatelek, které jsou u mě v klubu pro absolventky nebo v mastermindu, nejčastěji řešíme, jak začít delegovat a nastavit si efektivní procesy, aby je podnikání úplně nezahltilo, i když mají najednou stovky nebo tisíce klientů.

Jak se vám daří sladit rodinný život s podnikáním a co vám v tom pomáhá nejvíce?

V letech, kdy moje podnikání rychle rostlo a ještě jsem neměla tým, pro mě bylo často náročné dopřát si dost času na odpočinek. Neuměla jsem si ještě práci moc zorganizovat, dělala jsem spoustu věcí neefektivně nebo jsem nedokázala poznat, co je zbytečné. Navíc mě podnikání od začátku hodně bavilo, nadšeně jsem zkoušela nové věci a každou volnou chvilku jsem se vzdělávala, často i na úkor spánku.

Abych dokázala podnikat dlouhodobě a předávat klientům motivaci a nadšení, musela jsem se vědomě naučit odpočívat a hlídat si, kolik času strávím prací. Ze začátku mi pomáhaly úplně jednoduché triky – zapisovat si do tabulky vše, co dělám, a rozplánovat si do kalendáře nejen pracovní úkoly, ale i osobní život.

Dneska jsem se už naučila delegovat a pracovat víc efektivně. Až na výjimky mám volné víkendy (což se možná zdá samozřejmé, ale pro mě to tak dlouhé roky vůbec nebylo) a část roku si dopřeju volnější režim, kdy víc cestuju a nesedím každý den u počítače.

Důležité pro mě bylo i naučit se odložit práci, i když ještě není vše hotovo – protože to v podnikání nebude nikdy a nemohla bych nikdy odpočívat. Dalším trikem je pak vstávat ráno dřív a pracovat, když ještě všichni spí, namísto toho, abych pracovala večer, kdy jsou ještě všechny děti vzhůru a já jsem stejně už unavená a pomalá. Hodně mi pomáhá i můj muž a mí rodiče, za jejich podporu jsem opravdu vděčná.

Na co jste ve své podnikatelské kariéře nejvíce hrdá a co byste ráda ještě dosáhla?

Nejvíc jsem hrdá na úspěchy svých klientek – často v mých kurzech před pár lety začínaly úplně od nuly a prožívala jsem s nimi všechny jejich kroky od prvních objednávek až po současné mnohamilionové kampaně. Jsem nadšená z toho, že i díky mým kurzům vyrostly úspěšné projekty, ve kterých moje klientky pomáhají tisícům lidí např. žít zdravě, mít lepší vztahy nebo se věnovat novým koníčkům.

Mým jediným cílem je mít spokojené klientky a neustále zlepšovat mé produkty tak, aby ženám ještě více pomáhaly k úspěšnému podnikání. Ráda bych se v budoucnu ještě více vzdělávala nejen od evropských, ale od celosvětových špiček v marketingu, abych pak svým klientkám mohla přinášet nejaktuálnější know-how a novou inspiraci.

Webkitty hosting využívá mnoho žen podnikatelek. Jakou roli podle vás hraje dostupná technická podpora a přívětivost služeb v tom, aby ženy uspěly ve světě digitálního podnikání?

Obrovskou. Ženy mají z technikálií často strach a hodně vnímám, že hlavně v začátcích je to brzdí. Úplně je chápu – i já jsem se musela vše naučit úplně od nuly a např. jsem zbytečně dlouho odkládala posílání newsletterů kvůli obavám, že budou všechny ty technikálie moc komplikované.

Když jsem učila fyziku na univerzitě v Dánsku a na Novém Zélandu, často mi studenti říkali, jak si váží toho, že se mě můžou na cokoliv zeptat, aniž by si u toho připadali jako neschopní pitomci. Tak přesně takto se teď ptám já na podpoře Webkitty, a nemusím se bát, že dostanu odpověď v ajťáčtině, ze které budu rozumět jen větě Dobrý den, paní Dach. 🙂

Pocit, že se zasekneme nad nějakou technikálií a nevíme, jak se pohnout z místa, je podle mě jeden z nejnepříjemnějších, co můžeme v podnikání zažívat. Jsem proto vděčná za všechny firmy, u kterých funguje zákaznická podpora tak rychle a přátelsky, jako u Webkitty.

Vaše online kurzy „Prodávejte jako hvězda“ pomohly už stovkám podnikatelek. Jaké jsou nejčastější chyby, které vidíte u začínajících podnikatelů, a jak se jim dá předejít?

Zvláště u žen je v začátcích podnikání časté, že se nadchnou do nějakého projektu a investují do něj spoustu času a peněz, ale jsou úplně odtržené od reality. Je důležité dělat něco, co nás opravdu baví, ale stejně tak důležité je i zjistit, po čem je opravdu poptávka, a mít podnikatelský plán a finanční rezervu. Než strávíte spoustu hodin třeba natáčením kurzu nebo tvorbou obsahu, zeptejte se nejdřív svého klienta, co doopravdy řeší. Pak vytvořte první jednoduchou verzi nabídky, otestujte si ji zdarma nebo za zaváděcí cenu, vše vylaďte a postupně rozšiřujte a zdražujte. Takto si vybudujete stabilní podnikání postavené na pevných základech – na kvalitním produktu, o který je doopravdy zájem.

Další chybou v začátcích bývají nereálná očekávání kolem toho, jak rychle začne podnikání vydělávat nebo jak rychle si vybudujete velkou komunitu na sítích. Často si ženy myslí, že dají na sítě pár příspěvků a hned budou mít stovky klientů, tak to ale v dnešní době většinou nefunguje. Je důležité uvědomit si, že tvorba obsahu je dlouhodobý proces, a že i velcí tvůrci si kdysi v začátcích povídali na sítích sami se sebou. Doporučuju řídit se mým heslem Podnikej jako vědec a brát tvorbu na sítích jako experiment, kdy si testujete různé věci, vyhodnocujete si je a pak vše ladíte a znovu testujete. Buďte trpěliví a nechtějte být hned všude a dělat všechno – lepší je růst postupně a stabilně, než to hned v začátku přepálit a brzy vyhořet.

Co byste poradila ženám, které právě začínají s online podnikáním nebo teprve přemýšlí o vstupu do tohoto světa?

Ať si ujasní motivaci, proč do toho chtějí jít, protože začátky budou náročné a silná motivace bude potřeba. Ať na to nejsou samy a najdou si podporu v offline či online komunitě, byznys kamarádku a ideálně i zkušeného mentora. Ať si ze začátku vyzkouší ověřené návody, jak na marketing a prodej, a pak si postupně hledají vlastní cestu, která jim bude nejvíc vyhovovat. A ať nezapomenou slavit každý zdánlivě malý úspěch, protože jen díky těmto malým krokům si postupně vybudují stabilní a úspěšné podnikání.

Chcete mít v zádech skvělou podporu?Vyberte si svůj webhostingový balíček.